Holland Casino

Holland Casino doet inspiratie op in de Efteling

Het enthousiasme van managers die een klantgerichtheidstraining bij de Efteling hadden gevolgd, deed Holland Casino Scheveningen besluiten alle 380 medewerkers te laten inspireren door de Wondere Wereld. Mandy van de Wetering, HR-manager bij Holland Casino Scheveningen vertelt: ‘De visie van de Efteling sluit perfect aan bij wat wij willen: mensen die zelf kiezen voor gastgericht zijn.’

Details

Tijdens de training in de Efteling zien de medewerkers met eigen ogen hoe gastvrijheid tot in de kleinste details wordt uitgewerkt. Van de Wetering: ‘Als mystery guest bezochten we de Efteling attracties en bij horecapunten keken we kritisch naar wat bruikbaar kon zijn voor onze organisatie. Ook het Spel der Magische Krachten, waarbij je op zoek gaat naar je kernkwaliteiten, was ontzettend leerzaam.’

Cultuurverandering

De medewerkers van Holland Casino Scheveningen zien het als een uitdaging om de Efteling-gastvrijheid te vertalen naar hun bedrijf. Van de Wetering: ‘De cultuurverandering die we doormaken heeft daardoor een prachtige impuls gekregen. Alle reden tot tevredenheid!’