Algemene Voorwaarden

Bestellen

Bij de Efteling Webshop kunt u artikelen bestellen die, nadat de betaling via de bank ontvangen is, worden thuisbezorgd. Wilt u een artikel bekijken, klik dan op de foto. Als u dit artikel wilt bestellen, klik dan op het Winkelmandje en het betreffende artikel wordt automatisch aan uw winkelmandje toegevoegd.
Wilt u nog meer artikelen bestellen, klik dan op verder winkelen. Wilt u meer of minder artikelen bestellen, wijzig dan het aantal. Wilt u een of meerdere artikelen uit uw winkelmandje verwijderen, klik dan op het hokje verwijderen voor het betreffende artikel en de inhoud van uw winkelmandje wordt wederom automatisch gewijzigd. Bent u klaar met winkelen, klik dan op ga verder met afrekenen. Zodra uw bestelling door de Efteling is ontvangen, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.

Nadat de betaling door de bank geaccepteerd is, wordt uw bestelling verwerkt en binnen ± 3 werkdagen verzonden. Bestelde tickets en entreebewijzen worden via e-mail naar u verzonden.

Betalen

In de Efteling Webshop kunt u op twee manieren afrekenen:

Vanuit Nederland:

• Via iDealkunt u direct online betalen via uw eigen vertrouwde online bankier omgeving. iDeal wordt ondersteund door de volgende banken: Rabobank, ABN AMRO,ING, SNS bank, ASN bank en Fortis.
• Via creditcard: uw creditcardnummer is alleen zichtbaar voor de bank, zodat u niet bang hoeft te zijn voor eventueel misbruik van uw creditcardnummer als gevolg van een betaling via de Efteling Webshop.

Vanuit België
Betaling vanuit België is alleen mogelijk met een creditcard.

Betalen & Veiligheid

De Efteling Webshop gaat zorgvuldig met uw gegevens om. Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor onze dienstverlening. Voor bovengenoemde betaalmethoden maakt de Efteling Webshop gebruik van een gespecialiseerd internetbetaalsysteem. Dit systeem is voorzien van alle beveiligingen om betalen bij de Efteling Webshop betrouwbaar te maken.

Verzenden & Levering

Levering
Als de betaling is ontvangen, dan wordt uw bestelling binnen ± 3 werkdagen thuisbezorgd. Uw bestelling wordt via TNT post bezorgd. Afhankelijk van de omvang van uw pakket vindt levering plaats via de brievenbus of aan de deur. Indien u in het laatste geval niet aanwezig bent, dan kunt u uw pakket op een later tijdstip ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Verzendkosten Nederland
De Efteling Webshop brengt verzendkosten per bestelling in rekening. Voor bestellingen die door de brievenbus kunnen betaalt u € 2,25 en voor alle overige bestellingen betaalt u € 6,75 per zending.

Vanuit België
Voor bestellingen die door de brievenbus kunnen betaalt u € 5,00 en voor alle overige bestellingen betaalt u € 13,- per zending.

Voor bestellingen vanuit België geldt: nadat de betaling door de bank geaccepteerd is, wordt uw bestelling verwerkt en binnen ± 10 werkdagen thuisbezorgd. Vanuit België worden enkel betalingen d.m.v. creditcard geaccepteerd.

Retourneren

Beschadigde zending
Neemt u in geval van een beschadigde verzending a.u.b. direct contact met ons op via webshop@efteling.com en vermeld hierbij uw bestelnummer. Wij geven u dan binnen 5 werkdagen een reactie.

Retourneren artikelen
Wanneer u niet tevreden bent met uw bestelling kunt u deze binnen 7 werkdagen na ontvangst zonder reden of enige verplichting naar ons retourneren. In dat geval zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening. De Efteling Webshop accepteert de volgende retourzendingen, vergezeld van de originele pakbon en in de originele verpakking:

• Elk artikel in oorspronkelijke, onbeschadigde en ongebruikte staat.
• Een brief met de reden van retourzending en uw bank/gironummer waarop het aankoopbedrag teruggestort kan worden (wij crediteren niet de reeds gemaakte verzendkosten).

De Efteling Webshop accepteert geen retourzendingen van cd´s en dvd's of van zendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn. De kosten voor de retourzending dient u zelf te betalen. Ook draagt u zelf het risico van retourzending.

Vanuit België
Voor retourzendingen vanuit België geldt dat retourzendingen binnen 14 werkdagen teruggestuurd moeten worden. Uiteraard dienen ook retourzendingen uit België aan de hierboven genoemde voorwaarden te voldoen.

Adres retourzendingen:
Efteling
T.a.v. Efteling Webshop
Postbus 18
5170 AA Kaatsheuvel
Nederland